Política de privacidade

• Guardamos o que você escreve aqui, porque é disso que sai sua correção e seu plano.
• Não vendemos seus dados. Nunca.
• Suas redações e conversas passam por provedores de processamento de texto contratados.
• Você pode baixar tudo que é seu, a qualquer hora, num arquivo só.
• Você pode apagar sua conta, e seus dados pessoais somem de verdade.

• Cadastro: nome, e-mail e, se você quiser informar, WhatsApp.
• Seu estudo: redações, mensagens com o mentor, respostas de simulado, flashcards e cronograma.
• Seu perfil: curso e faculdade que você quer, rotina, matérias fortes e fracas — tudo que você mesmo contou.
• Uso técnico: data de acesso, aparelho e endereço IP das sessões, para você poder ver e derrubar aparelhos conectados.

Não pedimos CPF, endereço, dados bancários nem documentos. O pagamento, quando existe, é processado pelo meio de pagamento — os dados do cartão não passam por aqui.

• Para executar o serviço que você contratou (art. 7º, V da LGPD): correção, cronograma, histórico.
• Com o seu consentimento (art. 7º, I): e-mails de acompanhamento, que você desliga quando quiser em Conta › Avisos.
• Por interesse legítimo (art. 7º, IX): segurança da conta e prevenção de abuso.

Para corrigir uma redação ou responder no chat, o texto é enviado a provedores de processamento de linguagem contratados para isso. Eles atuam como operadores: processam o conteúdo para nos devolver o resultado e estão contratualmente proibidos de usar seu conteúdo para outra finalidade.

Também usamos serviços de hospedagem, envio de e-mail e monitoramento de erros. Nenhum deles recebe seus dados para uso próprio, e nenhum recebe mais do que o necessário para funcionar.

Se você é menor de idade e indicou um responsável, ele pode receber relatórios do seu progresso — nunca o conteúdo das suas conversas.

Enquanto sua conta existir. Se você apagar a conta, os dados pessoais são removidos e o e-mail é liberado para um novo cadastro. Registros exigidos por lei (como comprovantes fiscais de pagamento) são mantidos pelo prazo legal.

Respostas de questões continuam existindo sem qualquer identificação, para calibrar a dificuldade das questões para os demais alunos.

• Ver e baixar tudo: Conta › Seus dados › Baixar meus dados. Sai um arquivo com conversas, redações, simulados, cronograma e flashcards.
• Corrigir: qualquer dado do seu perfil é editável na própria tela de conta.
• Apagar: Conta › Seus dados › Apagar minha conta. É imediato e não tem volta.
• Reclamar: você pode acionar a ANPD, mas fala com a gente antes — costuma ser mais rápido.

As senhas são guardadas com Argon2id (nunca em texto), a conexão é criptografada de ponta a ponta e cada sessão pode ser revogada individualmente. Fotos enviadas têm os metadados removidos — inclusive a localização que o celular grava na imagem sem você perceber.

Para qualquer pedido relacionado aos seus dados: suporte@mentoria4se.com.br. Respondemos em até 15 dias.